Επιστροφές & Αλλαγές

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης για online αγορές

Για αγορές που πραγματοποιούνται εξ αποστάσεως από καταναλωτές, μπορείς να ασκήσεις το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής, όταν αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Για να ασκήσεις το δικαίωμα, αρκεί να μας ενημερώσεις με σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία. Δεν απαιτείται να αιτιολογήσεις την απόφασή σου.

Σε νόμιμη υπαναχώρηση επιστρέφεται το τίμημα των προϊόντων και, όπου απαιτείται από τον νόμο, το κόστος της οικονομικότερης βασικής αποστολής που προσφερόταν για την παραγγελία. Πρόσθετες χρεώσεις για ακριβότερη ή ειδική μέθοδο αποστολής δεν επιστρέφονται πέρα από το ποσό της βασικής αποστολής.

2. Πρόσθετη υπηρεσία γρήγορης αλλαγής — 3 ημέρες

Πέρα από τα νόμιμα δικαιώματα, το Comixadiko προσφέρει προαιρετικά δυνατότητα γρήγορης αλλαγής ή store credit, εφόσον επικοινωνήσεις μαζί μας μέσα σε 3 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή.

Η πρόσθετη αυτή υπηρεσία αφορά προϊόντα αχρησιμοποίητα, σε άριστη κατάσταση και με την αρχική τους συσκευασία, ζελατίνα και ετικέτες. Δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά τυχόν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

3. Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

Παρακαλούμε τα προϊόντα να επιστρέφονται με όλα τα εξαρτήματα και την αρχική τους συσκευασία, στον βαθμό που αυτό είναι εφικτό. Για την προαιρετική 3ήμερη υπηρεσία αλλαγής/store credit, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση.

Σε νόμιμη υπαναχώρηση, ο καταναλωτής μπορεί να ελέγξει το προϊόν στον βαθμό που θα ήταν εύλογος και σε φυσικό κατάστημα. Αν υπάρχει χρήση ή χειρισμός πέρα από το αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος, μπορεί να υπάρξει μείωση της επιστρεφόμενης αξίας, όπου το επιτρέπει ο νόμος.

4. Τρόπος και έξοδα επιστροφής

• Πριν στείλεις οποιαδήποτε επιστροφή, επικοινώνησε μαζί μας.
• Η προτιμώμενη courier για οργανωμένες επιστροφές είναι η ACS.
• Σε απλή αλλαγή γνώμης/υπαναχώρηση, το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά.
• Σε ελαττωματικό, λάθος ή κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά προϊόν, τα αναγκαία έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης επιβαρύνουν το Comixadiko.
• Συνιστούμε αποστολή με τρόπο που παρέχει tracking.

5. Ελαττωματικό, λάθος ή κατεστραμμένο προϊόν

Αν παρέλαβες ελαττωματικό προϊόν, διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλες ή προϊόν που υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Κατά προτεραιότητα θα προτείνουμε αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση. Αν η αντικατάσταση δεν είναι διαθέσιμη ή δεν είναι η κατάλληλη λύση σύμφωνα με τα δικαιώματά σου, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή άλλη νόμιμη αποκατάσταση.

6. Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Για πληρωμές με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, μπορεί να ζητηθεί τραπεζικός λογαριασμός για την πίστωση του ποσού.

Στόχος μας είναι το refund να ολοκληρώνεται μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής. Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης τηρούνται σε κάθε περίπτωση οι υποχρεωτικές νόμιμες προθεσμίες. Η επιστροφή μπορεί να παρακρατηθεί μέχρι να παραληφθούν τα αγαθά ή να προσκομιστεί απόδειξη αποστολής, όπου το επιτρέπει ο νόμος.

7. Επιστροφή στο φυσικό κατάστημα

Μπορείς, κατόπιν συνεννόησης, να παραδώσεις προϊόν προς επιστροφή και στο φυσικό κατάστημα του Comixadiko. Δεν υπάρχει χρέωση χειρισμού για παράδοση επιστροφής στο κατάστημα.

Έχε μαζί σου τον αριθμό παραγγελίας ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

8. Ανοιγμένα προϊόντα, προπαραγγελίες, TCG και προσφορές

Για την προαιρετική 3ήμερη υπηρεσία γρήγορης αλλαγής/store credit δεν γίνονται δεκτά:

• βιβλία ή κόμικς από τα οποία έχει αφαιρεθεί η εργοστασιακή ζελατίνα,
• επιτραπέζια των οποίων έχει ανοιχτεί η συσκευασία,
• προπαραγγελίες,
• προϊόντα TCG.

Οι παραπάνω εμπορικοί περιορισμοί δεν καταργούν δικαιώματα που παρέχονται υποχρεωτικά από τον νόμο σε συγκεκριμένη online αγορά. Σε περίπτωση που έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί προϊόν, μπορεί να εξεταστεί τυχόν μείωση αξίας όπου προβλέπεται.

Προϊόντα σε προσφορά ή έκπτωση μπορούν να επιστραφούν με τους ίδιους κανόνες, εφόσον πληρούνται οι αντίστοιχες προϋποθέσεις.

9. Βήματα για επιστροφή

1. Επικοινώνησε μαζί μας με email ή τηλέφωνο.
2. Δώσε τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που θέλεις να επιστρέψεις.
3. Αν υπάρχει πρόβλημα ή ζημιά, στείλε μας σύντομη περιγραφή και, αν είναι χρήσιμο, φωτογραφίες.
4. Θα σου επιβεβαιώσουμε τη διαδικασία και, όταν η μεταφορά επιβαρύνει το Comixadiko, τον τρόπο αποστολής με ACS.
5. Συσκεύασε το προϊόν με ασφάλεια μαζί με όλα τα εξαρτήματα που το συνόδευαν.

10. Περιοχή εφαρμογής

Η παρούσα τυπική διαδικασία επιστροφών αφορά παραγγελίες που παραδίδονται εντός Ελλάδας. Για παραγγελίες με προορισμό εκτός Ελλάδας, επικοινώνησε μαζί μας πριν από την αγορά για να επιβεβαιωθεί τι υποστηρίζεται για τον συγκεκριμένο προορισμό. Τυχόν αναγκαστικά δικαιώματα που απορρέουν από εφαρμοστέο δίκαιο δεν περιορίζονται από την παρούσα πολιτική.